Dans le cadre de l'amélioration de la relation usager, les modalités de prise en charge de vos demandes informatiques évoluent à la Maison de la Recherche.
À partir de demain jeudi 17 septembre, toutes vos demandes informatiques passeront par la plateforme Facilit'amU et non plus par le HelpDesk (ENT).
Voici comment déposer votre demande :
➡️ Lien direct : https://url.univ-amu.fr/facilitamu_demande-informatique-libre
Ce lien sera actif à partir du jeudi 17 septembre.
➡️ Ou chemin d'accès : Rendez-vous sur Facilit'amU (https://facilitamu.univ-amu.fr/), rubrique « Informatique » > « Demande informatique libre », puis sélectionnez le lieu [AIX – 29 SCHUMAN – T2 Maison de la Recherche / ALLSH]. Attention c’est cette adresse qui dirigera votre demande vers Stéphane Ferrando qui pourra ainsi traiter votre demande.
⚠️ Important :
À partir du 17 septembre, il ne sera plus possible de déposer de nouvelles demandes via le HelpDesk pour ces catégories. Un message de redirection sera mis en place pour vous accompagner durant la transition.
Les tickets déjà ouverts dans le HelpDesk ne seront pas supprimés : vos interlocuteurs pourront continuer à les instruire et vous en serez informés par mail comme habituellement.
Vos interlocuteurs habituels restent les mêmes, seul l'outil change.
